📦 Resi e Rimborsi

 

Echo Digital Sound – www.echodigitalsound.it

Ultimo aggiornamento: 18/07/2025

Acquistare online con Echo Digital Sound è semplice e sicuro. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituire il prodotto secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e dal Regolamento UE 2011/83.

1. Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso:

Devi inviarci una comunicazione esplicita (email) ai contatti indicati qui sotto, specificando:

  • Nome e cognome

  • Numero ordine

  • Prodotto/i che intendi restituire

  • Data di acquisto e di ricezione

2. Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare del rimborso:

  • Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, completo di tutti gli accessori e nella confezione originale.

  • Non verranno accettati articoli danneggiati, usati o restituiti oltre il termine di 14 giorni.

Nota bene: Non è possibile esercitare il diritto di recesso su:

  • Prodotti digitali scaricabili (es. suoni, software) già attivati o scaricati dopo l’acquisto.

  • Articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che sono stati aperti dopo la consegna.

  • Prodotti personalizzati su richiesta del cliente.

3. Procedura di Reso

Passaggi:

  1. Invia richiesta di recesso via email a echo.digital.sound.shop@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna.

  2. Attendi conferma da parte del nostro Servizio Clienti con le istruzioni per il reso.

  3. Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a:
    Echo Digital Sound

  4. Conserva la ricevuta di spedizione come prova di reso.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo casi di errore o prodotto difettoso.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

In caso di reso parziale (es. solo alcuni articoli dell’ordine), verrà rimborsato l’importo relativo agli articoli restituiti.
Le spese di spedizione iniziali verranno rimborsate solo in caso di recesso completo dall’ordine.

5. Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o non conforme a quanto ordinato, ti invitiamo a segnalarcelo entro 48 ore dalla consegna, inviando una mail a echo.digital.sound.shop@gmail.com con:

  • Foto del prodotto

  • Numero d’ordine

  • Breve descrizione del problema

Provvederemo a sostituire il prodotto o rimborsarti senza alcun costo aggiuntivo.

6. Contatti

Per ogni dubbio o richiesta puoi scrivere a:

📧 echo.digital.sound.shop@gmail.com
📞 3801277905